Voorwaarden, privacy en verwerkersovereenkomst

1. De dienst

Werkora is een online werkapp voor vakbedrijven: aanvragen, offertes, planning, werkbonnen, voorraad en facturen. De klant gebruikt het voor zijn eigen bedrijf en is verantwoordelijk voor wie er toegang krijgt, voor de juiste prijzen en btw-tarieven, en voor zijn eigen administratie en aangiftes.

2. Proefperiode en abonnement

• Na het aanmelden kan de klant 30 dagen gratis gebruikmaken van de app.
• Daarna loopt het abonnement alleen door als de klant dat met ons afspreekt. Prijs en betaaltermijn spreken we per klant af en staan op de factuur.
• Betaalt de klant niet, dan kunnen we de toegang pauzeren. De gegevens blijven dan bewaard.
• Opzeggen kan per e-mail. Na het opzeggen kan de klant zijn gegevens downloaden (Backoffice → Bedrijf en abonnement). Binnen 30 dagen na het einde van het abonnement verwijderen we de gegevens.

3. Beschikbaarheid en aansprakelijkheid

We doen ons best om de app altijd bereikbaar te houden en maken dagelijks back-ups, maar kunnen geen ononderbroken beschikbaarheid garanderen. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat de klant in de laatste 12 maanden voor de dienst heeft betaald.

4. Privacy: welke gegevens

In het systeem staan gegevens van de klant, zijn kassiers en eventueel zijn klanten:

• naam en e-mailadres van beheerders, namen en pincodes van kassiers (pincodes en wachtwoorden versleuteld opgeslagen);
• klanten, aanvragen (met foto's), offertes, facturen, werkbonnen, uren en voorraad;
• als de klant dat gebruikt: namen en contactgegevens van zijn eigen klanten (spaarkaart, op factuur);
• technische gegevens om in te loggen (een sessiecookie; geen advertentie- of volgcookies).

De klant is zelf verantwoordelijk voor het bewaren van zijn administratie (7 jaar); hij kan zijn gegevens op elk moment downloaden.

Wie het contactformulier invult, geeft ons naam, e-mailadres en eventueel bedrijfsnaam en telefoonnummer. Die gebruiken we alleen om te reageren.

We verkopen geen gegevens en delen ze met niemand, behalve met de hostingpartij waar de app draait.

5. Verwerkersovereenkomst

De klant is verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens in het systeem (van zijn kassiers en klanten); Werkora is verwerker. Door akkoord te gaan met deze voorwaarden sluiten klant en Werkora de volgende afspraken:

• We verwerken de gegevens alleen in opdracht van de klant en alleen voor de app.
• Iedere klant heeft een eigen, afgeschermde database. Wachtwoorden en pincodes worden versleuteld opgeslagen en de verbinding is beveiligd (https).
• Alleen wij hebben toegang tot de server. We kijken alleen mee in het account van een klant als die daarom vraagt, bijvoorbeeld voor hulp.
• Bij een datalek dat gevolgen kan hebben voor de klant, melden we dat binnen 48 uur nadat we het ontdekt hebben.
• We helpen de klant bij verzoeken van betrokkenen (inzage, correctie, verwijdering). De klant kan gegevens ook zelf aanpassen, verwijderen en exporteren.
• Aan het einde van de overeenkomst verwijderen we de gegevens binnen 30 dagen, nadat de klant ze heeft kunnen downloaden, tenzij de wet ons verplicht ze langer te bewaren.
• Subverwerker: de hostingpartij van de server.

6. Contact

Vragen over deze voorwaarden of over privacy? Mail naar support@darkslategrey-gnu-752966.hostingersite.com.

Laatst bijgewerkt: oktober 2026.